Om meer inzichten te krijgen in verschillende doelgroepen rondom het NHM gebruiken we empathy maps om de gevoelens en gedachten van verschillende bezoekers in kaart te brengen.
Door naar verschillende doelgroepen te kijken, kregen we veel pijnpunten en voordelen te zien. De meeste inzichten haalde we uit de doelgroep studenten, zo zijn pijnpunten een korte spanningsboog, lastig aan te spreken en snel afgeleid. De voordelen daarentegen zijn enorme kennis en een frisse blik. Deze inzichten zorgen ervoor dat wij ons meer gaan focussen op de doelgroep rondom studenten.
De tweede versie van onze empathy map hebben we doelgericht alleen op ons concept Westerbork gefocust en niet meer de gehele belevenis van de bezoeker. We kwamen er hierdoor achter dat er veel inzichten we vielen en er niet veel over bleef in de empathymap.
We hebben voor de 2de versie de doelgroepen behouden om te kijken of er veel verschil in zat.
.jpg)
.jpg)