Om een beter beeld van onze doelgroep te krijgen zijn we gaan kijken naar wat zij nodig hebben en wat ze willen. Deze hebben we in een model gezet om vervolgens als basis voor ons PvE te gebruiken.

Need:

1. Ik heb behoefte aan kennis.

Want:

1. Ik wil meer weten over de holocaust in Nederland. Dit interesseert mij omdat het een belangrijk stuk geschiedenis is en dit in verdere generaties niet vergeten moet worden.

2. Ik heb behoefte aan uitdaging.

3. Ik wil tijdens mijn bezoek interactief bezig zijn. Hier steek ik namelijk meer van op dan alleen een stuk tekst of film te bekijken.

4. Ik heb behoefte aan inspiratie.

5. Ik wil door middel van de expositie op nieuwe ideeën komen. Dit vindt ik belangrijk omdat ik thuis wil komen met een inspirerend gevoel.

6. Ik heb behoefte aan actualisatie.

7. Ik wil de gebeurtenissen uit de holocaust betrekken op een situatie van nu. Dit omdat er gebeurtenissen voorkomen die gekoppeld worden aan oude gebeurtenissen.

8. Ik heb behoefte aan zelfverwerking.

9. Ik heb behoefte aan continueren.

10. Ik wil de slachtoffers herdenken omdat het een verschrikkelijke tijd is geweest en we dit niet nog een keer meemaken.

11. Ik wil thuis de activatie nogmaals doorlopen en bekijken waar ik geen tijd voor had in het museum.

Inzichten

• Het herdenken van slachtoffers in combinatie met de behoefte aan zelfverwerking heeft ons aan het denken gezet. Hoe kunnen wij een bezoeker deze ruimte aanbieden, het idee van een reflectiekoepel (zie Key Path Scenario ) werd geplant.
• Het hebben van een element dat een gebruiker uitdaagt ook geen kwaad, hiermee houd je het "speels" zo houd een gebruiker ook meer zijn aandacht bij een activatie.
• Wanneer je er voor zorgt dat de gebruiker thuis nog eens naar de activatie kan kijken en hier zelfs mee door kan gaan waar diegene gebleven was, creeër je meer doorloop en kan je er voor zorgen dat de impact ervan langer blijft hangen bij die persoon.