In week 8 zijn wij samen een brainstorm sessie begonnen en hebben we samen met elkaar nagedacht over de emoties van de bezoekers als hij/zij ons concept gaat gebruiken, de kansen die zich voordoen (opportunities), de doelen van de gebruiker (user goals) en een fail line waarin we hebben beschreven wat er fout kan gaan tijdens de interactie. We hebben tijdens onze brainstorm sessie rekening gehouden met gehele ervaring van de bezoeker, van het kopen van een kaartje tot het thuis komen na het bezoek aan het Nationaal Holocaust Museum (NHM) om de gehele gedachten gang van de bezoeker in kaart te brengen.
Het canvas lijkt in vele opzichten op een experience map waar de ervaring van de gebruiker van begin tot eind in kaart wordt gebracht. Op de map worden zoveel mogelijk touchpoints aangegeven en beschreven welke dingen daarbij fout kunnen gaan of waar juist kansen te grijpen zijn.
De verkregen feedback hebben we omgezet in een tweede (digitale) versie als iteratie op onze Experience Map.